سيف بن زايد يطّلع على جائزتين حصلت عليهما شرطة أبوظبي

ابو ظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة - يوم الثُّلَاثاء 4 أغسطس 2015 [ME NewsWire]

اطّلع الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية؛ على جائزتين للمرة الثانية على التوالي، الأولى جائزة أفضل جهة حكومية في الاستجابة لحالات المتعاملين؛ من خلال تطبيق (حارس المدينة) المتوفر في الهواتف الذكية، والتي حصلت عليها القيادة العامة لشرطة أبوظبي، نتيجة المشاركة المتميّزة مع مبادرات حكومة أبوظبي الإلكترونية، والثانية جائزة حصلت عليها القيادة العامة لشرطة أبوظبي ضمن أفضل ثلاث جهات حكومية في أدائها المتميز، ومشاركتها بنظام مركز اتصال حكومة أبوظبي.

وأكد اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي، الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، أن هذا الإنجاز جاء تجسيداً لتوجيهات سموه، انطلاقاً من الإيمان الكبير برؤية القيادة العامة لشرطة أبوظبي في العمل بفعالية لتصبح إمارة أبوظبي إحدى أفضل المدن أمناً وسلامة.

ولفت إلى حرص القيادة على تقديم خدمات شرطية عالية الجودة للمجتمع ، انطلاقاً من أن جودة الأمن والأمان باتت مطلباً أساسياً في العالم، للوصول إلى حياة آمنة مطمئنة لكل من يعيش على أرض الدولة، كما أكد سعي الشرطة الدائم لتقديم خدمات متميزة للجمهور.

وكان سموه تسلم الجائزتين من فريق العمل برئاسة الرائد محمد إسماعيل الهرمودي؛ مدير إدارة الشكاوى والمقترحات في الإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، والرائد كعب سعيد الكعبي رئيس قسم الشكاوى والمقترحات بإدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء بشرطة أبوظبي، والنقيب عمر سالم الكعبي من الإدارة.

 واستمع سموه لعرض من فريق العمل عن الجهود التي يبذلها قسم الشكاوى والمقترحات في إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء في القيادة العامة لشرطة أبوظبي، من حيث آلية تلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات؛ وعملية الرد عليها بالوقت القياسي والمحدد، كما هنأ سموه فريق الإنجاز الحاصل على الجائزة، وحثّه على مواصلة التميز في العمل الشرطي وتقديم أفضل الخدمات للمجتمع.

وأكد العقيد محمد حميد دلموج الظاهري، مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء، أن شرطة أبوظبي استطاعت إغلاق  الحالات من شكاوى ومقترحات، والتي تلقتها عبر تطبيق حارس المدينة وفقاً للمعدلات الزمنية القياسية التي حددها مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية،  لتصبح  بهذا الإنجاز في مقدمة المؤسسات والدوائر الحكومية  في  تحقيق  أفضل زمن للاستجابة،  متضمناً  تحويل  جميع  الطلبات  على جميع  الإدارات المعنية  في شرطة أبوظبي،  والتي تفاعلت بدورها مع الحالات  المستقبلة على نحو أمثل؛  لافتاً  إلى  أن معاملات  الجمهور وملاحظاتهم  المختصة بمجالات الشرطة  تتابعها كوادر مؤهلة  تعمل بسرعة متناهية ودقيقة وفقاً للنظام .

 وأكد أهمية هاتين الجائزتين اللتين تسلمتهما إدارة الشكاوى والمقترحات مؤخراً؛ بمشاركة جميع الهيئات والدوائر الحكومية في إمارة أبوظبي، مشيراً إلى أن الجائزة تمثل حافزاً لكوادر شرطة أبوظبي العاملة على النظام بما يعزز من الخدمات المقدمة للجمهور، وتحقيق التحسين المستمر تجسيداً لاستراتيجية القيادة العامة لشرطة أبوظبي .

وأوضح أن برنامج "حارس المدينة" الذي اعتمدته اللجنة التنفيذية التابعة للمجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، ويشرف عليه "مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات"، يعتبر قناة تفاعلية وخطوة جديدة من خطوات تفعيل مشاركة الجمهور وزيادة تعاونهم مع الجهات الحكومية؛ من أجل النهوض بالإمارة وفي المجالات المختلفة كافة.

ويسعى البرنامج إلى تحقيق جملة من الأهداف منها، المساهمة في الجهود التي تبذلها حكومة أبوظبي لتكون ضمن قائمة أفضل حكومات في العالم؛ وتوظيف البنية التحتية التقنية المتطورة للإمارة في استيعاب تطبيقات جديدة تمكنها من تحقيق أهدافها وتطلعاتها؛ والمساهمة في دعم الجهود الحكومية في تحقيق رؤية أبوظبي الاقتصادية 2030؛ كما أن البرنامج يضيف معاني ودلالات جديدة ومتطورة للمفهوم الأمني؛ تستند إلى فكرة أن المواطن أصبح يسهم في تعزيز الحالة الأمنية وحالة السلامة العامة في الإمارة؛ إضافة إلى أن أبوظبي التي أصبحت قبلة للسياح ورجال المال والأعمال والمستثمرين بحاجة إلى مثل هذه المبادرات، وبالشكل الذي يرتقي بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة فيها.

وتعتمد آلية عمل البرنامج أساساً على تعاون الجمهور، حيث يقوم مستخدم البرنامج بالتقاط صورة أو مقطع فيديو أو مقطع صوتي عبر هاتفه المتحرك؛ خاص بالحالة التي يريد الإبلاغ عنها، وبمجرد التقاط الصورة يقوم البرنامج بتحديد موقع الحالة بشكل دقيق، من خلال خريطة تفاعلية مدمجة ويرسلها مباشرة لمركز اتصال حكومة أبوظبي، بعد أن يكون البرنامج قد قام تلقائياً بإنشاء بلاغ لدى مركز اتصال حكومة أبوظبي، والذي بدوره يُحوِّل البلاغ إلى الجهة المعنية بمعالجتها. ويُمكن للمستخدم متابعة تقدم البلاغ، بدءاً من إنشائه حتى إغلاقه، إما عن طريق برنامج "حارس المدينة" نفسه أو عبر بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية، أو بالاتصال مباشرة بمركز اتصال حكومة أبوظبي (555 800).

حضر تسليم الجائزتين، اللواء الدكتور ناصر لخريباني النعيمي، الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، والعقيد محمد حميد دلموج الظاهري، مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء في الأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وعدد من الضباط.

 وكانت القيادة العامة لشرطة أبوظبي؛ ممثلة بإدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء، حصلت مؤخراً على الجائزتين؛ الأولى جائزة أفضل جهة حكومية في الاستجابة لحالات المتعاملين من خلال تطبيق (حارس المدينة) المتوفر في الهواتف الذكية، والثانية التي حصلت عليها بوصفها ضمن أفضل ثلاث جهات حكومية في أدائها المتميز، ومشاركتها بنظام مركز اتصال حكومة أبوظبي، وذلك نتيجة لمجهوداتها في سرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات وسرعة الرد والاستجابة عليها ضمن الزمن المحدد وبجودة عالية.

للمزيد من المعلومات عن:

وزارة الداخلية، الرجاء النقر هنا

شرطة أبوظبي، الرجاء النقر هنا

يمكنكم متابعتنا والاطلاع على آخر أخبارنا على مواقع التواصل الإجتماعي على: يوتيوب، فيسبوك، تويتر

---

Contacts

الأمانة العامة لمكتب سمو وزير داخلية دولة الإمارات العربية المتحدة، إدارة الشؤون الفنية والإعلام الأمني
القيادة العامة لشرطة أبوظبي - الإعلام ألأمني


الصحافة العربية:
شرف الدين الطاهر  00971503196353
نبيـل عويـدات 00971509992139
مجدي الكساب 00971506625470


تنسيق التغطيات الصحفية:
سمير خميس 00971508242353

---

Permalink: http://me-newswire.net/ar/news/15321/ar