Rimini Street تحصل على العديد من جوائز Stevie® تقديرًا لتميزها في المبيعات وخدمة العملاء

   تم تكريم الشركة عن أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وفريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام في قطاع التكنولوجيا، إضافةً إلى أفضل استراتيجية لرضا العملاء

(BUSINESS WIRE)-- أعلنت شركة Rimini Street, Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك بالرمز: RMNI)، الشركة الرائدة في دعم البرمجيات ونظام تخطيط موارد المؤسسات بالذكاء الاصطناعي الوكيل™، والمزوّد الرائد للدعم الخارجي لبرمجيات Oracle وSAP وVMware، اليوم عن فوزها في ثلاث فئات ضمن النسخة العشرين من جوائز Stevie السنوية للمبيعات وخدمة العملاء.

تُعَدّ هذه الجوائز من أبرز التكريمات في القطاع لمتخصصي خدمة العملاء ومراكز الاتصال وتطوير الأعمال والمبيعات، حيث تم اختيار الفائزين بناءً على متوسط تقييمات 150 خبيرًا من مختلف أنحاء العالم ضمن ثماني لجان تحكيم متخصصة. وقد تميّزت شركة Rimini Street وتألقت من بين أكثر من 2,100 ترشيح.

وقال Craig Mackereth، النائب التنفيذي لرئيس الشركة للتسليم العالمي للدعم في Rimini Street: "تؤكد جوائز Stevie ما يلمسه عملاؤنا يوميًا: يحقق الذكاء الاصطناعي أعلى قيمة عندما يعزِّز الخبرة البشرية وليس عندما يستبدلها". "من خلال الجمع بين قدراتنا الحصرية والمبتكرة في الذكاء الاصطناعي ومهندسينا ذوي الخبرة العالية، إلى جانب ثقافة تضع العميل في المقام الأول، لا نزال في الطليعة فيما يتعلق بتقديم نتائج خدمية استثنائية تساعد عملاءنا على التحرك بسرعة أكبر، وتقليل المخاطر، وتمويل الابتكار — دون التأثير على الأنظمة الحيوية الأساسية".

 الفائزة بالميدالية الذهبية من جوائز Stevie لأفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء: خدمة بشرية معزَّزة بالذكاء الاصطناعي، مصمَّمة للبيئات الحيوية والحرجة

حصلت شركة Rimini Street على الجائزة الذهبية Stevie بفضل منصتها الداخلية لدعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمصمَّمة لتعزيز التواصل المباشر بين الخبراء والعملاء منذ أول نقطة تواصل، وتقديم خدمة متسقة وقابلة للتوسع عبر بيئات الشركات المعقدة. وقد تم تصميم حلول الشركة خصيصًا لدعم المؤسسات، حيث تقدِّم تطبيقاتها الثلاثة الحصرية في مجال الذكاء الاصطناعي: Case Assignment Advisor وC-Signal وCase Assistant، تحسينات ملموسة في سرعة معالجة الحالات وجودتها ونتائجها.

 علّق أحد حكّام جوائز Stevie قائلاً: "يُعدّ هذا مثالاً مقنعًا للغاية على كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء المؤسسية التي يقودها العنصر البشري وعلى نطاق واسع، مع نتائج كمية قوية وتميُّز واضح عن الأساليب التقليدية التي تعتمد على الخدمة الذاتية.  كما أن التحسينات القابلة للقياس في زمن حل المشكلات، وتقليل حالات التصعيد، وسرعة الاستجابة، ومستويات رضا العملاء، تُظهر تأثيرًا ناضجًا للذكاء الاصطناعي على نطاق تطبيقي فعلي".

 ومع الإطلاق الأخير لحلول Rimini Agentic UX™ Solutions المدعومة من ServiceNow®، توسّع شركة Rimini Street قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على تحقيق نتائج أسرع مع وفورات أكبر، وسرعة ومرونة أعلى. ويتمكن العملاء من تحقيق مكاسب إنتاجية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي خلال أسابيع إلى بضعة أشهر، وليس سنوات، مع الحفاظ على الاستقرار والتحكم في التكاليف.

 الفائزة بالميدالية الفضية من جوائز Stevie لفريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام (قطاع التكنولوجيا): نهج يضع الإنسان أولاً في دعم تكنولوجيا المعلومات، قائم على ابتكار رائد في الصناعة

حصلت مؤسسة تقديم الخدمات العالمية لدى شركة Rimini Street – والتي تضم أكثر من 1,100 متخصص، بمن فيهم مهندسو Rimini Support™ من ذوي الخبرة العالية (أكثر من 20 عامًا) – على جائزة Stevie الفضية، تقديرًا لقدرتها على تقديم دعم برمجي مؤسسي عالي التخصيص، وسريع الاستجابة، وموثوق للعملاء حول العالم.

 أفاد أحد حكّام جوائز Stevie بما يلي: "قدّمت شركة Rimini Street أداءً متميزًا في تقديم دعم برمجي مؤسسي مخصص وسريع ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن العملاء من تعظيم قيمة البرمجيات مع تحقيق وفورات تراكمية بلغت 10 مليارات دولار".

وتدعم Rimini Street تميُّز خدماتها باتفاقية مستوى خدمة (SLA) مضمونة لمدة 10 دقائق للحالات ذات الأولوية، يتم تحقيقها فعليًا في متوسط يقل عن 90 ثانية، إلى جانب ضمان حل التذاكر ذات الأولوية خلال أربع ساعات. كما يحافظ فريق تقديم الخدمات على معدل رضا عملاء يبلغ 4.9 من 5.0 عبر عشرات الآلاف من الحالات التي يتم إغلاقها سنويًا، مما يعكس التزامًا عاليًا بالتنفيذ المنضبط وخبرة عميقة في دعم الأنظمة الحيوية للمؤسسات العالمية.

 الفائزة بالميدالية البرونزية من جوائز Stevie لأفضل استراتيجية لرضا العملاء: حيث تقود احتياجات العملاء كل حل من حلول دعم تكنولوجيا المعلومات

حصلت شركة Rimini Street على جائزة Stevie البرونزية تقديرًا لاستراتيجيتها في رضا العملاء، والتي ترتكز على شراكات طويلة الأمد، ودعم تنفيذي مباشر، ومواءمة عميقة مع خارطة أعمال وتقنيات كل عميل.

ومن خلال الاندماج المباشر في عمليات التخطيط الاستراتيجي لعملائها، تعمل Rimini Street على مواءمة دعم تكنولوجيا المعلومات والابتكار مع أولويات الأعمال وأهداف التحول، مما يساعد المؤسسات على الحفاظ على التحكم في استثماراتها التقنية مع التنقل بثقة في تعقيدات التراخيص والأمن والتخطيط المستقبلي وقرارات الذكاء الاصطناعي.

 تعرّف على كيفية تمكّن آلاف العملاء من تمويل الابتكار وتعزيز الربحية من خلال اتباع منهج Rimini Smart Path™ لتحقيق التحول دون تعطيل™ ضمن الميزانيات الحالية.

 نبذة عن شركة .Rimini Street, Inc

شركة .Rimini Street, Inc (المدرجة في ناسداك بالرمز: RMNI)، إحدى شركات Russell 2000®، هي مزوّد عالمي موثوق به وذو خبرة في دعم البرمجيات المؤسسية الحيوية من البداية للنهاية، والخدمات المُدارة، وحلول ERP المبتكرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل، وتُعدُّ المزود الرائد للدعم من أطراف خارجية لبرمجيات Oracle وSAP وVMware. وقَّعت الشركة آلاف العقود لخدمات تكنولوجيا المعلومات مع شركات من قائمة Fortune Global 100 وFortune 500، إضافةً إلى شركات متوسطة الحجم وقطاعات عامة وحكومية، حيث استفاد هؤلاء العملاء من منهجية Rimini Smart Path™ لتحقيق نتائج تشغيلية أفضل، وتوفير مليارات الدولارات الأمريكية، وتمويل مشاريع الذكاء الاصطناعي والابتكار الأخرى.

 لمعرفة المزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة www.riministreet.com، والتواصل مع Rimini Street على X، وFacebook، وInstagram، وLinkedIn.

 البيانات التطلعية

بعض البيانات المتضمَّنة في هذا المنشور ليست حقائق تاريخية لكنها بيانات تطلعية لأغراض أحكام الملاذ الآمن ضمن قانون إصلاح التقاضي الخاص بالأوراق المالية لعام 1995. البيانات التطلعية عمومًا مصحوبة بكلمات مثل "نتوقع"، "نفترض"، "نعتقد"، "ميزانية"، "نستمر"، "قد"، "حاليًا"، "نقدر"، "نتوقع"، "توقعات"، "مستقبل"، "ننوي"، "ربما"، "من الممكن"، "تطلعات"، "خطة"، "هدف"، "إمكانات"، "تنبؤ"، "مشروع"، "يعكس"، "نتائج"، "يبدو"، "نسعى"، "ينبغي"، "سيكون"، "قد يكون" وغيرها من الكلمات أو العبارات أو التعابير المماثلة. تتضمَّن هذه البيانات التطلعية، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات المتعلقة بتوقعاتنا للأحداث المستقبلية والفرص المستقبلية والتوسُّع العالمي ومبادرات النمو الأخرى واستثماراتنا في مثل هذه المبادرات. وتستند هذه البيانات إلى افتراضات متنوعة وعلى التوقعات الحالية للإدارة ولا تمثل تنبؤات بالأداء الفعلي، ولا تُعدَّ أيضًا هذه البيانات تلك الخاصة بالحقائق التاريخية. تخضع هذه البيانات لعدد من المخاطر والشكوك المتعلقة بأعمال Rimini Street، وتختلف النتائج الفعلية اختلافًا ماديًا. تشمل هذه المخاطر والشكوك، على سبيل المثال لا الحصر، قدرتنا على جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين و/أو بيع منتجات أو خدمات إضافية لهم؛ وقدرتنا على تحقيق والحفاظ على معدل نمو إيرادات كافٍ؛ تكاليف الإيرادات، بما في ذلك التغيرات في التكاليف المرتبطة بجهودنا للنمو ونتائج أي جهود لإدارة التكاليف بما يتوافق مع توقعات الإيرادات الحالية وتوسيع عروضنا؛ تأثيرات المنافسة الشديدة المتزايدة في صناعتنا وقدرتنا على المنافسة بفعالية؛ قدرتنا على توعية السوق بنجاح بمزايا خدمات الدعم والخدمات المُدارة التي نقدمها لبرمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبيع المنتجات والخدمات المكونة لمحفظة حلول "Rimini Smart Path™"، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حلولنا Agentic AI ERP؛ نوايانا فيما يتعلق بنموذج التسعير لدينا وتوقعات توفير العملاء مقارنة باستخدام مزودين آخرين؛ تطور مشهد إدارة ودعم برمجيات ERP الذي يواجه عملائنا وآفاقنا؛ تقديراتنا للسوق الإجمالي القابل للاستهداف؛ تأثيرات الاتجاهات الموسمية على نتائج عملياتنا، بما في ذلك دورات تجديد عقود الدعم والخدمات المُدارة للبرمجيات المقدمة من الموردين؛ تأثير جهود موردي برمجيات المؤسسات لبيع الترقيات أو الترحيل إلى نسخ سحابية من برمجياتهم على نتائج عملياتنا؛ قدرتنا على توسيع عملياتنا بسرعة كافية لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء أو خفض التكاليف بما يتناسب مع تغير الطلب؛ المخاطر الناشئة عن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ("AI") في منتجاتنا أو خدماتنا أو أي أوجه قصور مرتبطة بتقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة من قبلنا أو من قبل موردي الطرف الثالث ومقدمي الخدمات؛ قدرتنا على الحفاظ على علامتنا التجارية وحمايتها وتعزيزها؛ التأثير المستمر وقدرتنا على الامتثال لشروط اتفاق تسوية يوليو 2025 مع شركة Oracle؛ تتضمن هذه المخاطر والشكوك أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، إنهاء خدمات الدعم لمنتجات برمجيات Oracle PeopleSoft وتأثير ذلك على الإيرادات المستقبلية والتكاليف المتكبدة المتعلقة بهذه الجهود؛ فقدان أحد أعضاء فريق الإدارة أو أكثر وقدرتنا على جذب والاحتفاظ بالكوادر الفنية والتسويقية والمبيعات المؤهلة؛ قدرتنا على توسيع قدراتنا التسويقية والمبيعاتية؛ قدرتنا على تجنب الانقطاعات أو تدهور أداء خدماتنا وتأثير أي انقطاعات أو مشاكل في الأداء على عملياتنا؛ قدرتنا على الدفاع ضد التهديدات الإلكترونية والامتثال للوائح حماية البيانات والخصوصية؛ توقعاتنا المتعلقة بالمنتجات الجديدة وحلول الابتكار وبرامج الشراكات والتحالفات وقدرتنا على تطوير وصيانة الشراكات الاستراتيجية؛ قدرتنا على التوسع دوليًا والمخاطر المرتبطة بالعمليات العالمية؛ تأثير الاتجاهات الاقتصادية الكلية، بما في ذلك التضخم وتغير أسعار الصرف، وكذلك الظروف المالية والاقتصادية والتنظيمية والسياسية العامة التي تؤثر على صناعتنا وصناعات عملائنا؛ قدرتنا على توليد رأس مال كبير من عملياتنا أو جمع رأس مال إضافي ضروري لتمويل وتوسيع عملياتنا والاستثمار في خدمات ومنتجات جديدة؛ خطة أعمالنا وقدرتنا على تأمين وإدارة النمو والاستثمارات المرتبطة به بشكل فعال؛ المخاطر المتعلقة بمعدلات الاحتفاظ بالعملاء، بما في ذلك قدرتنا على التنبؤ بدقة بهذه المعدلات؛ قدرتنا على حماية حقوق الملكية الفكرية؛ قدرتنا على الحفاظ على نظام فعال للرقابة الداخلية على التقارير المالية؛ التغيرات في القوانين أو اللوائح، بما في ذلك قوانين الضرائب أو النتائج غير المواتية للمواقف الضريبية التي نتخذها؛ تكاليف الرسوم الجمركية، بما في ذلك تلك التي تفرضها حكومة الولايات المتحدة وإمكانية اتخاذ الدول المتأثرة إجراءات تجارية انتقامية؛ قدرتنا على الاستفادة من خسائر التشغيل الصافية؛ وأي تأثير سلبي للقضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة ("ESG") على سمعتنا أو أعمالنا، فضلاً عن تعرض أعمالنا لتكاليف أو مخاطر إضافية نتيجة تقاريرنا عن هذه القضايا؛ التزامات خدمة الدين المستمرة لتسهيلاتنا الائتمانية والشروط المالية والتشغيلية المتعلقة بأعمالنا ومخاطر أسعار الفائدة ذات الصلة؛ كفاية النقد وما يعادله لتلبية متطلبات السيولة لدينا؛ تقلب سعر سهمنا؛ مقدار وتوقيت عمليات إعادة الشراء، إن وجدت، بموجب برنامج إعادة شراء الأسهم لدينا وقدرتنا على تعزيز قيمة المساهمين من خلال هذا البرنامج؛ قدرتنا على الحفاظ على وضعنا الجيد مع حكومة الولايات المتحدة والحكومات الدولية والحصول على عقود جديدة مع الكيانات/الوكالات الحكومية؛ وقوع أحداث كارثية قد تعطل أعمالنا أو أعمال عملائنا الحاليين والمحتملين؛ عمليات الاستحواذ المستقبلية على الشركات أو المنتجات أو الاشتراكات أو التقنيات التكميلية أو الاستثمارات فيها؛ وتلك التي تمت مناقشتها تحت عنوان "عوامل الخطر" في التقرير السنوي لشركة Rimini Street على النموذج 10-K المقدم في 19 فبراير 2026، والتي يتم تحديثها من وقت لآخر من خلال التقارير السنوية المستقبلية لشركة Rimini Street على النموذج 10-K، والتقارير الفصلية على النموذج 10-Q، والتقارير الحالية على النموذج 8-K، وغيرها من الإفصاحات التي تقدمها شركة Rimini Street إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. وبالإضافة إلى ذلك، توفر البيانات التطلعية توقعات Rimini Street أو خططها أو تنبؤاتها للأحداث والرؤى المستقبلية اعتبارًا من تاريخ هذا المنشور. تتوقع مؤسسة Rimini Street أن الأحداث والتطورات اللاحقة ستؤدي إلى تغيير تقييمات مؤسسة Rimini Street. ومع ذلك، في حين أن مؤسسة Rimini Street قد تختار تحديث هذه البيانات التطلعية في وقت ما مستقبلًا، إلا أن مؤسسة Rimini Street تخلي مسؤوليتها تحديدًا عن أي التزام للقيام بذلك، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي الاعتماد على هذه البيانات التطلعية على أنها تمثل تقييمات شركة Rimini Street اعتبارًا من أي تاريخ لاحق لتاريخ هذا المنشور.

© 2026 Rimini Street, Inc. جميع الحقوق محفوظة. "Rimini Street" هي علامة تجارية مسجلة لشركة Rimini Street, Inc. في الولايات المتحدة وبلدان أخرى، واسم Rimini Street وشعار Rimini Street وأي توليفات منهما والعلامات الأخرى التي تحمل علامة TM هي علامات تجارية لشركة Rimini Street, Inc. وتظل جميع العلامات التجارية الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين، وما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تدعي مؤسسة Rimini Street أي انتماء، أو تأييد أو ارتباط بأي من أصحاب العلامات التجارية أو الشركات الأخرى المشار إليها هنا.

الأصلية لهذا البيان هو النسخة الرسمية المعتمدة. أما الترجمة فقد قدمت للمساعدة فقط، ويجب الرجوع لنص اللغة الأصلية الذي يمثل النسخة الوحيدة ذات التأثير القانوني.

صور / وسائط متعددة متوفرة على : https://www.businesswire.com/news/home/20260324281990/en

الرابط الثابت

https://www.aetoswire.com/ar/news/2603202654065

جهات الاتصال

 Janet Ravin

 نائب رئيس تسويق الشركات

 Rimini Street, Inc.

 +1 702 285-3532

 pr@riministreet.com